Domande frequenti
nel negozio online BABY born
Le domande e le risposte più frequenti su MGA Zapf Creation GmbH e i suoi prodotti.
Se hai acquistato il prodotto in un negozio, ti preghiamo di contattare direttamente il tuo rivenditore in caso di prodotti difettosi o non funzionanti.
Soluzioni:
- Verifica se la modalità di prova (TRY ME) è ancora attiva. L'interruttore sul vano batterie deve essere impostato su “ON”.
- Controlla le batterie.
- Contatta il rivenditore presso il quale hai acquistato il prodotto. Se hai acquistato il prodotto tramite il nostro negozio online, utilizza il modulo di contatto.
Se gli accessori sono mancanti o andati persi, il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarti. Inviaci una richiesta con oggetto “Prodotto difettoso” e una spiegazione tramite il modulo di contatto.
Le richieste di pezzi di ricambio possono essere elaborate solo per accessori selezionati come ciucci, biberon, ecc. I singoli pezzi delle bambole, come braccia o gambe, non vengono forniti come pezzi di ricambio. In tal caso, contatta il tuo rivenditore. Se hai acquistato il prodotto nel nostro negozio online, contatta il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto.
Se gli accessori sono mancanti o andati persi, il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarti. Inviaci una richiesta con oggetto “Parti mancanti” e una spiegazione tramite il modulo di contatto.
Pulizia delle parti in vinile o del corpo in vinile:
lo sporco superficiale può essere rimosso con un panno umido e un detergente delicato. Le macchie causate da pennarelli o penne a sfera non possono essere completamente rimosse a causa dei loro componenti. Se necessario, è possibile schiarire strofinando delicatamente con smalto per unghie senza acetone.
Pulizia di corpi in tessuto con imbottitura in fibra:
Non mettere mai la bambola in lavatrice/asciugatrice. Lo sporco leggero e le macchie possono essere rimossi con un panno umido e un detergente delicato. Lascia asciugare bene la bambola dopo la pulizia.
Si prega di osservare sempre le istruzioni sull'etichetta del prodotto.
Tutti i prodotti di MGA Zapf Creation GmbH sono conformi alla direttiva europea sulla sicurezza dei giocattoli EN 71. Ciò garantisce che la composizione e gli ingredienti di tutti gli articoli siano testati da istituti di prova indipendenti secondo la direttiva europea sui giocattoli 2009/48/CE e che tutte le norme e le leggi siano rispettate. MGA Zapf Creation GmbH rispetta i valori limite stabiliti in Europa per i materiali utilizzati e per la composizione. Se hai altre domande su questo argomento, visita la nostra pagina tematica sulla sicurezza dei giocattoli o contattaci.
MGA Zapf Creation GmbH utilizza esclusivamente l'innovativo plastificante privo di ftalati Hexamoll® DINCH®. Questo plastificante è stato sviluppato appositamente per l'uso in aree di applicazione sensibili (giocattoli per bambini, prodotti medici, prodotti a contatto con alimenti) ed è stato approvato dall'Autorità europea per la sicurezza alimentare (EFSA). In questo modo, tutti i nostri giocattoli soddisfano gli elevati standard di sicurezza dell'Unione Europea. Se hai altre domande su questo argomento, visita la nostra pagina tematica sulla sicurezza dei giocattoli o contattaci.
Buoni punti di riferimento sono i marchi di sicurezza e qualità che si trovano sulla confezione dei prodotti. Questi includono:
Avvertenza “Non adatto a bambini di età inferiore a 3 anni”
I giocattoli con questo simbolo non sono adatti a bambini di età inferiore a tre anni, poiché contengono, ad esempio, piccole parti ingeribili o lunghi fili che possono essere avvolti intorno al collo.
Marchio Safety tested
Questo marchio conferma che non sono stati utilizzati ingredienti vietati in Europa e che sono stati rispettati tutti i valori limite europei.
Marchio CE
Con il marchio CE (abbreviazione di “Communauté Européenne” o Comunità Europea), il produttore conferma che i suoi prodotti soddisfano i requisiti essenziali di sicurezza e salute di tutte le direttive UE pertinenti. I rapporti di prova di istituti indipendenti confermano questo marchio.
Marchio di sicurezza britannico (“leone nel triangolo”)
Il marchio di sicurezza e qualità dei giocattoli sviluppato dalla British Toy & Hobby Association (BTHA) conferma che il giocattolo è stato prodotto in conformità ai requisiti attualmente in vigore nel Regno Unito e nella Comunità Europea (BS 5665 / BS EN 71).
- Sii sempre consapevole del tuo dovere di supervisione nei confronti di tuo figlio.
- Leggi attentamente le istruzioni per l'uso e conservale insieme alla confezione. Ti consigliamo di leggere insieme al bambino i passaggi contrassegnati da “Avvertenze per i bambini” (se presenti).
- Utilizza il giocattolo esclusivamente per lo scopo per cui è stato prodotto.
- Prendi sul serio le avvertenze di sicurezza e le avvertenze.
- Controlla regolarmente che i giocattoli non siano danneggiati o sporchi.
- Presta attenzione all'età indicata e conserva i giocattoli separati per fasce d'età.
- Spiega ai fratelli più grandi quali giocattoli sono pericolosi per i più piccoli.
La tua richiesta non era presente? Contattaci direttamente tramite il modulo di contatto.