Conditions générales de vente de MGA Zapf Creation GmbHAG

1.1. Les présentes conditions générales s'appliquent aux contrats que vous (ci-après : « l'Acheteur ») concluez avec nous,

 

MGA Zapf Creation GmbH, Mönchrödener Str. 13, 96472 Rödental (ALLEMAGNE)

Téléphone : +49 9563 725-0

E-mail: info@zapf-creation.com

Registre du commerce : Tribunal de district de Francfort-sur-le-Main, HRB 135124

Numéro de TVA : DE 365756356

 

, en tant que fournisseur (ci-après : « Vendeur », « nous ») via la boutique en ligne baby-born.com.

1.2. Nos conditions générales s'appliquent exclusivement. Toutes conditions générales divergentes, contradictoires ou complémentaires de l'acheteur ne deviennent partie intégrante du contrat que si et dans la mesure où nous avons expressément accepté leur validité. Cette exigence de consentement s'applique dans tous les cas, par exemple même si nous effectuons la livraison à l'acheteur sans réserve en pleine connaissance des conditions générales de l'acheteur.

2.1. L’objet du contrat est la vente des biens du vendeur.

2.2. Les descriptions de produits présentées par le vendeur sur la page de l'article sur baby-born.com ne constituent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent à soumettre une offre ferme de l'acheteur.

2.3. L'acheteur peut faire une offre ferme via le système de panier intégré (section 2.3.1) ou – si disponible dans la description du produit concerné.

2.3.1. En passant une commande via le système de panier d'achat, l'acheteur soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les marchandises contenues dans le panier d'achat en cliquant sur le bouton « COMMANDER AVEC PAIEMENT » dans la dernière étape du processus de commande. L'acheteur passe par les étapes techniques suivantes : L'acheteur place les marchandises dans le panier virtuel en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier » puis clique sur le bouton « Commander ». À l’étape suivante, l’acheteur saisit ses données dans le formulaire et sélectionne le mode de paiement souhaité. Pour finaliser la commande, l'acheteur clique sur le bouton «COMMANDER AVEC PAIEMENT».

2.4. Immédiatement après avoir soumis sa commande, l'acheteur reçoit un email de confirmation l'informant que le vendeur a bien reçu l'offre. La confirmation de commande n'entraîne pas encore la conclusion du contrat. L'acceptation est réputée être

• la transmission d'une confirmation de commande écrite ou d'une confirmation de commande sous forme de texte (par exemple par courrier électronique), la réception de la confirmation de commande par l'acheteur étant déterminante,

• la transmission d'une confirmation d'expédition, la réception de la confirmation d'expédition par l'acheteur étant déterminante, ou

• la livraison des marchandises commandées, la réception des marchandises par l'acheteur étant déterminante.

Si plusieurs des alternatives susmentionnées existent, le contrat sera conclu dès la survenance de la première de ces alternatives.

2.5. Le texte du contrat est enregistré par le vendeur et l'acheteur peut accéder au texte du contrat ainsi qu'aux présentes conditions générales et aux informations client sur le profil du vendeur et les enregistrer après la conclusion du contrat. Le texte du contrat sera envoyé à l'acheteur avec la confirmation de commande ou, au plus tard, l'e-mail de confirmation d'expédition (confirmation de contrat).

2.6. Lors de la passation d'une commande via baby-born.com, l'acheteur peut à tout moment consulter et corriger d'éventuelles erreurs de saisie avant de valider la commande en cliquant sur le bouton « COMMANDER AVEC PAIEMENT ». La correction des erreurs de saisie n'est plus possible une fois le bouton « COMMANDER AVEC PAIEMENT » cliqué.

2.7. Le contrat est conclu en allemand.

2.8. Le traitement des commandes et la prise de contact s'effectuent par courrier électronique et par traitement automatisé des commandes. L'acheteur doit s'assurer que l'adresse email qu'il fournit pour le traitement de sa commande est correcte afin de pouvoir recevoir les emails envoyés par le vendeur à cette adresse. En particulier, lors de l'utilisation de filtres anti-spam, l'Acheteur doit s'assurer que tous les courriers électroniques envoyés par le Vendeur peuvent être délivrés.

Lors de la conclusion d'un contrat de vente à distance, les consommateurs disposent d'un droit de rétractation légal, dont nous vous informons ci-dessous conformément au modèle légal (voir section 3.1). Un exemple de formulaire d’annulation se trouve au point 3.2. Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être principalement attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante (cf. article 13 du Code civil allemand).

3.1. Politique d'annulation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous prenez possession des marchandises (ou de la dernière marchandise, de la dernière livraison partielle ou du dernier envoi dans le cas d'un contrat portant sur plusieurs marchandises d'une seule commande ou de la livraison d'une marchandise en plusieurs livraisons partielles ou en plusieurs morceaux), sans indication de motif.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter,

 

MGA Zapf Creation GmbH, Mönchrödener Str. 13, 96472 Rödental

Courriel : consumerservice@zapf-creation.de

Téléphone : +49 9563-725-588

 

au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou par courrier électronique) de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire d'annulation ci-joint, bien que cela ne soit pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

 

Conséquences de la révocation

Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par nous), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre annulation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si autre chose a été expressément convenu avec vous ; En aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Vous devez nous retourner ou nous remettre les marchandises immédiatement et en tout état de cause au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié la rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous ne devez payer pour toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier leur qualité, leurs propriétés et leur fonctionnement.

FIN DE LA POLITIQUE D'ANNULATION

3.2. Exemple de formulaire d'annulation

 

(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire

et le retourner.)

 

À:

MGA Zapf Creation GmbH, Mönchrödener Str. 13, 96472 Rödental

Courriel : Verbraucherservice@zapf-creation.de

 

Je/nous (*) révoque/révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)/la fourniture du service suivant (*)

Commandé le (*)/reçu le (*)

Nom du/des consommateur(s)

Adresse du/des consommateur(s)

Signature du/des consommateur(s) (uniquement si la notification est faite sur papier)

Date

(*) Supprimer la mention inutile.

4.1. Les prix indiqués par le vendeur sont des prix totaux et incluent la TVA légale.

4.2. Les éventuels frais de livraison et d'expédition supplémentaires ne sont pas inclus dans le prix d'achat. Ils sont accessibles via un bouton correspondant ou sur la page de l'article concerné, sont affichés séparément lors du processus de commande et sont à la charge de l'acheteur en plus, sauf si la livraison gratuite a été promise.

4.3. Le paiement est traité via le prestataire de services de paiement mollie. L'acheteur a la possibilité de choisir parmi différents modes de paiement. Selon le mode de paiement, le paiement est dû au moment de la commande ou après expiration des délais correspondants.

4.4. L'acheteur ne dispose d'un droit de compensation que si la demande reconventionnelle a été constatée par un tribunal ou est incontestée. Il est toutefois en droit de compenser les créances du vendeur même s'il fait valoir des réclamations pour défauts ou des contre-prétentions découlant du même contrat d'achat. L'acheteur n'est autorisé à exercer un droit de rétention que si la demande reconventionnelle est fondée sur la même relation contractuelle.

4.5. Danger! Veuillez ne pas effectuer de paiements sur notre compte. Le paiement est effectué à Mollie. Si vous avez payé via Klarna, vous recevrez une instruction de paiement distincte de Klarna. Pour plus d'informations sur Klarna, visitez www.klarna.de.

5. Conditions de livraison et d'expédition

5.1. La livraison des marchandises sera effectuée par expédition à l'adresse de livraison indiquée par le client, sauf accord contraire. L'adresse de livraison fournie par l'acheteur sur baby-born.com est déterminante pour le traitement.

5.2. Si vous êtes un consommateur, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de l'article vendu pendant le transport ne vous est transféré qu'au moment de la remise des marchandises, que l'envoi soit assuré ou non.

5.3. Si aucun délai de livraison ou aucun délai différent n'est spécifié pour les marchandises concernées, celui-ci sera de 2 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison indiqués sont calculés à partir de la date de conclusion du contrat, à condition que le prix d'achat ait été payé à l'avance (sauf en cas d'achat sur facture).

5.4. Si aucun exemplaire des marchandises sélectionnées par l'acheteur n'est disponible au moment de la commande, nous en informerons immédiatement l'acheteur. Si la marchandise est définitivement indisponible, nous nous abstiendrons d'accepter le contrat et aucun contrat ne sera conclu dans ce cas ; Tout paiement déjà effectué sera remboursé immédiatement.

5.5. Si les marchandises sélectionnées ne sont que temporairement indisponibles, le vendeur en informera également immédiatement l'acheteur dans la confirmation de commande.

5.6. Les restrictions de livraison suivantes s'appliquent : Le vendeur livre uniquement aux clients qui ont leur résidence habituelle (adresse de facturation) dans l'un des pays suivants et peuvent fournir une adresse de livraison dans le même pays : Allemagne et Autriche

6. Réserve de propriété

Les marchandises livrées restent la propriété du vendeur jusqu'au paiement intégral.

7. Garantie

7.1. Les droits de garantie légaux s'appliquent.

7.2. En tant que consommateur, vous êtes prié de vérifier immédiatement après la livraison la marchandise afin de vérifier son intégralité, les défauts évidents et les dommages dus au transport et de nous signaler, ainsi qu'au transporteur, toute réclamation dans les plus brefs délais. Toutefois, si vous ne respectez pas cette règle, cela n’affectera pas vos droits à la garantie légale.

7.3. Les garanties supplémentaires du fabricant ou du produit accordées s'ajoutent aux droits de garantie légaux en cas de défauts, dont l'utilisation est gratuite. Les détails de l'étendue de ces garanties supplémentaires sont définis dans les conditions de garantie respectives qui sont jointes aux produits ou incluses dans la description de l'article et qui sont mises à la disposition de l'acheteur par e-mail ou sous forme imprimée au plus tard lors de la livraison.

8. Responsabilité

8.1. En cas d'intention ou de négligence grave de notre part ou de la part de nos représentants ou agents d'exécution, le vendeur sera responsable conformément aux dispositions légales ; également en cas de violation fautive d'obligations contractuelles essentielles. Sauf en cas de rupture intentionnelle du contrat, la responsabilité en matière de dommages est limitée aux dommages prévisibles et typiques.

8.2. La responsabilité en cas d'atteinte fautive à la vie, au corps ou à la santé ainsi que la responsabilité en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits restent inchangées.

8.3. Sauf disposition expresse ci-dessus, la responsabilité du Vendeur est exclue.

9. Protection des données

Lors du traitement de vos données personnelles, les dispositions du RGPD, du BDSG et des autres dispositions légales pertinentes sont toujours respectées. Vos données personnelles seront traitées exclusivement sur la base d'une base légale conformément à l'art. 6 (1) RGPD. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données et vos droits sur notre page d'accueil à l'adresse https://www.zapf-creation.com/transparenz-und-informationspflichten.

10. Dispositions finales

10.1. Loi applicable

Les présentes conditions générales de vente et toutes les relations juridiques entre nous et l'acheteur sont régies par le droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion du droit international privé et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Si l'acheteur a passé la commande en tant que consommateur et a sa résidence habituelle dans un pays autre que l'Allemagne au moment de sa commande, l'application des dispositions légales impératives de ce pays reste inchangée par le choix de la loi effectué dans la phrase 1.

10.2. Lieu de juridiction

Si l’acheteur n’agit pas en tant que consommateur, le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat sera le siège social du vendeur.

10.3. Résolution des litiges

Avec le règlement (UE) n° 524/2013, la Commission européenne a créé une plateforme pour le règlement extrajudiciaire des litiges découlant de https://ec.europa.eu/consumers/odr/peut être consulté.

Nous ne sommes ni disposés ni obligés de participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs (informations conformément à l'article 36 de la loi allemande sur le règlement alternatif des litiges en matière de consommation (loi sur le règlement des litiges de consommation - VSBG).

10.4 Divers

Si une disposition est ou devient juridiquement invalide, la validité des autres dispositions des présentes Conditions Générales de Vente n'en sera pas affectée.