Lieferung, Rückgabe & Widerrufsrecht

im BABY born Online-Shop

Wir möchten, dass deine Bestellung schnell und sicher bei dir ankommt! Daher versenden wir deine Ware zuverlässig an die von dir angegebene Lieferadresse. Falls nichts anderes vereinbart wurde, nutzen wir die Adresse, die du in deinem Kundenkonto bei baby-born.com hinterlegt hast.

Lieferzeit & Verfügbarkeit

  • Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-3 Werktage, sofern beim jeweiligen Artikel keine abweichende Zeit angegeben ist.
  • Die Berechnung der Lieferzeit startet nach erfolgreichem Zahlungseingang (ausgenommen Rechnungskauf).
  • Falls ein Artikel vorübergehend nicht verfügbar ist, informieren wir dich umgehend in der Auftragsbestätigung.
  • Sollte ein bestellter Artikel dauerhaft nicht lieferbar sein, werden wir dich sofort benachrichtigen und bereits geleistete Zahlungen unverzüglich zurückerstatten.

Bitte beachte:
Wir versenden mit dem Paketdienstleister DPD. Eine Lieferung an eine Packstation ist leider nicht möglich. Bitte gib eine valide Adresse mit Straße und Hausnummer an. Andernfalls kann das Paket nicht zugestellt werden.

Sicherheit beim Versand

Für dich als Verbraucher gilt: Die Gefahr eines Verlusts oder einer Beschädigung der Ware während des Versands liegt bei uns – erst mit der Übergabe an dich geht die Verantwortung auf dich über. Ganz egal, ob der Versand versichert oder unversichert erfolgt.

Liefergebiete

Aktuell liefern wir nur nach Deutschland. Deine Rechnungs- und Lieferadresse muss sich daher in Deutschland befinden. Die Lieferung in weitere Länder befindet sich im Aufbau und folgt in Kürze.

Versandkosten

Unsere Versandkosten gestalten sich wie folgt:

  • Deutschland: € 4,90
  • Kostenloser Versand ab: € 50,00

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Falls du einen Artikel zurücksenden möchtest, ist das ganz einfach:

  1. Eine kostenfreie Rücksendung ist bis zu 14 Tage nach Lieferung möglich
  2. Kontaktiere uns über unser Kontaktformular mit dem Betreff "Retoure anmelden".
  3. Unser Kundenservice sendet dir dein Retourenlabel zu.
  4. Verpacke die Ware sicher und gib dein Paket beim Versanddienstleister ab.
  5. Sobald deine Rücksendung in unserem Lager eingetroffen und geprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufbetrag auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.

Bei weiteren Fragen sind wir jederzeit für dich da!

Widerrufsrecht

Verbraucher haben bei Abschluss eines Fernabsatzgeschäfts ein gesetzliches Widerrufsrecht, über das wir nach Maßgabe des gesetzlichen Musters nachfolgend informieren (vgl. Ziffer 3.1). In 3.2 findet sich ein Muster-Widerrufsformular. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, das überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (vgl. § 13 BGB).
 

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware (oder die letzte Ware, Teilsendung oder Stück im Falle eines Vertrags über mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung oder die Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken) in Besitz genommen haben, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
 
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns,
 
MGA Zapf Creation GmbH, Mönchrödener Str. 13, 96472 Rödental
E-Mail: Verbraucherservice@zapf-creation.de
Telefon: +49 9563 725 8000
 
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. 
 
Folgen des Widerrufs
 
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
 
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
 
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
 
ENDE DER WIDERRUFSBELEHRUNG
 

3.2. Muster-Widerrufsformular

 
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular
aus und senden Sie es zurück.) 
 
An:
MGA Zapf Creation GmbHG, Mönchrödener Str. 13, 96472 Rödental
E-Mail: Verbraucherservice@zapf-creation.de
 
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
 
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
 
Name des/der Verbraucher(s)
 
Anschrift des/der Verbraucher(s)
 
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
 
Datum
 
(*) Unzutreffendes streichen.
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