Časté dotazy

Zde najdete odpovědi na nejčastější dotazy spolu s podrobnějšími informacemi o produktech Zapf Creation.

Kde koupím produkty Zapf Creation?

Naše produkty je možné koupit v široké síti hypermarketů, obchodních domů, v každém dobrém hračkářství a ve velkém množství internetových obchodů.

Kolik produkty v obchodě stojí?

Pokud si přejete zjistit ceny produktů Zapf Creation, doporučujeme kontaktovat přímo Vašeho prodejce hraček. Zapf Creation Vám může sdělit pouze doporučené maloobchodní ceny, které pro maloobchodníky nejsou zavazující.

Můžu objednat produkty přímo od Zapf Creation?

Naše produkty jsou distribuovány výhradně prostřednictvím maloobchodní sítě. Bohužel není možné objednat produkty Zapf Creation prostřednictvím našich stránek nebo jinou cestou přímo prostřednictvím Zapf Creation.

Kde získám aktuální katalog produktů?

Aktuální katalog produktů si můžete stáhnout zde.

Je možné objednat náhradní díly na produkty přímo od Zapf Creation?

Potřebujete-li náhradní díly k některému z produktů Zapf Creation, využijte prosím našeho kontaktního formuláře a přesně specifikujte, o jaké díly máte zájem. 

Informace o čištění těl panenek

Naše panenky jsou primárně vyráběny z měkčeného PVC (hlavička, ručičky a nožičky). Tělíčko panenek je buď vyplněno polyesterovými vlákny, nebo je vyrobeno z plastu.

PVC a plastové povrchy:

  • Špínu z povrchu očistěte vlhkým hadříkem s malým množstvím jemného čisticího prostředku.
  • Skvrny způsobené propiskou bohužel není možné zcela odstranit vzhledem ke složení inkoustu. Pokud je to nutné, je možné skvrny zesvětlit použitím bezacetonového odlakovače na nehty.

Látkové tělíčko vyplněné vlákny:

  • Lehčí nečistoty a skvrny vyčistíte vlhkým hadříkem a s malým množstvím jemného čisticího prostředku.
  • V žádném případě panenku neperte v pračce ani nesušte v sušičce.
  • Po čištění nechte panenku důkladně vyschnout.

Kde získám informace o bezpečnosti hraček?

Základní informace o bezpečnosti hraček najdete zde.

Obecné bezpečnostní tipy při používaní hraček:

  • Pamatujte prosím, že je vaší povinností dohlédnout na děti při jejich činnostech
  • Pečlivě si prosím pročtěte návody k použití a uchovejte si je společně s balením
  • V některých návodech k použití najdete části označené jako “Tipy pro děti”, doporučujeme, abyste si tyto části pročetli společně s dítětem
  • Hračky používejte pouze pro ty účely, ke kterým je určil výrobce
  • Dbejte všech varování a bezpečnostních tipů
  • Pravidelně hračky kontrolujte, zda nedošlo k jejich poškození
  • Hračky uchovávejte odděleně v závislosti na tom, pro jakou věkovou skupinu jsou určeny
  • Poučte starší sourozence, které hračky mohou být nebezpečné pro malé děti
  • Dohlížejte na děti během hry, zejména pokud si hrají s novými hračkami.

Informace o změkčovadlech v plastových tělech panenek a ostatních plastových částech

Zapf Creation používá pouze pokrokové bezftalátové změkčovadlo známé jako Hexamoll® DINCH. Toto změkčovadlo bylo vyvinuto speciálně pro použití v produktech, kterým je třeba věnovat zvláštní pozornost (dětské hračky, zdravotnické produkty, produkty, u kterých dochází ke kontaktu s jídlem).

Použitím změkčovadla Hexamoll® DINCH Zapf Creation splňuje regulaci EU (EC 2005/84) o použití změkčovadel v dětských hračkách a zboží.

Kromě současných doporučení Německého federálního institutu pro posuzování rizika (German Federal Institute for Risk Assessment - BfR), získal Hexamoll® DINCH také pozitivní hodnocení od Evropského úřadu pro bezpečnost potravin (EFSA). Množství testů bylo také provedeno ve Fraunhoferově výzkumném institutu v Německu.

Vaše doporučení, nápady a produktová doporučení

Vítáme všechna doporučení, nápady nebo návrhy na produkty, které nám mohou pomoci vylepšit sortiment našich produktů a uspokojit přání našich zákazníků. Můžete nám zaslat e-mail prostřednictvím kontaktního formuláře.

Informace o záruce

Produkty Zapf Creation jsou známy pro své jedinečné provedení, vynikající materiál a kvalitu. Nicméně pokud s produktem nejste spokojeni a máte pocit, že nefunguje tak, jak by měl, kontaktujte prosím přímo prodejce, u kterého jste produkt zakoupili.

Všechny reklamace by měly být vyřízeny přímo obchodem, ve kterém byl produkt zakoupen.

Je možná prohlídka továrny?

Z bezpečnostních důvodů bohužel prohlídky továrny nejsou možné.


Panenky a hraní rolí

Newsletter

Videa a další